Regulamin

1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Sklep internetowy działający pod adresem https://solwieliczka.pl jest prowadzony przez Kamsol Paweł Plata, dalej jako „Sprzedawca”.

2. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zawierania i wykonywania umów sprzedaży towarów oferowanych w Sklepie.

3. Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:

Kupującym - rozumie się przez to osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną dokonującą zakupu w Sklepie;

Konsumencie - rozumie się przez to osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

Przedsiębiorcy na prawach konsumenta - rozumie się przez to osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego w rozumieniu obowiązujących przepisów;

Towarze - rozumie się przez to rzecz ruchomą oferowaną do sprzedaży w Sklepie;

Sklepie - rozumie się przez to sklep internetowy Sól Wieliczka działający pod adresem https://solwieliczka.pl.

4. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

5. Jeżeli z treści umowy zawieranej przez osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą nie wynika, czy ma ona dla tej osoby charakter zawodowy, osoba ta może najpóźniej w chwili zawarcia umowy złożyć oświadczenie, że umowa ma albo nie ma dla niej charakteru zawodowego. Sprzedawca nie uzależnia zawarcia umowy od złożenia takiego oświadczenia.

6. W zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy przyznają Konsumentowi albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta uprawnienia korzystniejsze niż postanowienia Regulaminu, stosuje się te przepisy.

2. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności usługi umożliwiające przeglądanie oferty Sklepu, korzystanie z koszyka, składanie zamówień, utworzenie i prowadzenie konta klienta - jeżeli Kupujący zdecyduje się je założyć - oraz korzystanie z newslettera, jeżeli dana usługa jest aktywna i Kupujący wyrazi wymagane zgody.

2. Przeglądanie oferty oraz składanie zamówienia nie wymaga założenia konta. Kupujący może dokonać zakupu bez rejestracji albo utworzyć konto klienta.

3. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standardy używane przez Sklep, włączona obsługa niezbędnych plików cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail w przypadku składania zamówienia lub zakładania konta.

4. Kupujący jest zobowiązany korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań zakłócających działanie Sklepu.

5. Konto klienta jest prowadzone nieodpłatnie. Użytkownik może zrezygnować z konta w każdym czasie, kontaktując się ze Sprzedawcą. Rezygnacja nie wpływa na umowy sprzedaży zawarte przed usunięciem konta.

6. Z newslettera można zrezygnować w każdym czasie, korzystając z mechanizmu rezygnacji wskazanego w wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.

7. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres e-mail Sprzedawcy lub pisemnie na adres jego siedziby.

3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez Sklep 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

2. W celu złożenia zamówienia Kupujący wybiera Towar, dodaje go do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera dostępny sposób dostawy i płatności, zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia oraz akceptuje Regulamin.

3. Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia Kupujący otrzymuje informację o głównych cechach Towaru, łącznej cenie wraz z podatkami, kosztach dostawy oraz innych należnościach związanych z zamówieniem.

4. Złożenie zamówienia następuje po użyciu przycisku lub funkcji jednoznacznie wskazującej, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

5. Złożenie zamówienia przez Kupującego stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Automatyczna wiadomość potwierdzająca wpłynięcie zamówienia do systemu nie oznacza jeszcze jego przyjęcia, chyba że z jej treści wyraźnie wynika co innego.

6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Kupującemu przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji na adres e-mail wskazany w zamówieniu.

7. Sprzedawca przekazuje Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną, w rozsądnym czasie po jej zawarciu, najpóźniej w chwili dostarczenia Towaru.

8. Jeżeli zamówienie nie może zostać zrealizowane w całości lub części, Sprzedawca niezwłocznie skontaktuje się z Kupującym i przedstawi możliwe rozwiązania, w tym realizację częściową, zmianę terminu albo anulowanie odpowiedniej części zamówienia. Jeżeli płatność została już dokonana za niezrealizowaną część, Sprzedawca zwróci należną kwotę.

4. Ceny i promocje

1. Ceny prezentowane w Sklepie są podawane w złotych polskich. Konsument przed złożeniem zamówienia otrzymuje informację o łącznej cenie brutto, obejmującej podatki, oraz o kosztach dostawy i innych należnościach.

2. Koszt dostawy zależy między innymi od rodzaju Towaru, masy zamówienia, liczby paczek lub palet, wybranego sposobu dostawy oraz miejsca doręczenia. Aktualny koszt jest prezentowany podczas finalizacji zamówienia przed jego zatwierdzeniem.

3. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny Towaru, obok informacji o obniżonej cenie prezentuje wymaganą prawem informację o najniższej cenie Towaru obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki albo inną informację wymaganą przepisami dla danego rodzaju Towaru.

4. Zmiana ceny nie wpływa na zamówienia już skutecznie złożone i przyjęte do realizacji przed zmianą ceny.

5. Formy płatności

1. Dostępne metody płatności są prezentowane Kupującemu podczas składania zamówienia i mogą zależeć od rodzaju zamówienia oraz wybranego sposobu dostawy.

2. Sklep może udostępniać w szczególności:

a) płatność online przez Przelewy24 - PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań;

b) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy;

c) płatność za pobraniem - jeżeli jest dostępna dla wybranego zamówienia i sposobu dostawy.

3. Przy płatności online szczegółowe metody dostępne w ramach Przelewy24 mogą obejmować między innymi szybkie przelewy, BLIK, karty płatnicze lub inne metody aktualnie oferowane przez operatora płatności.

4. W przypadku przelewu tradycyjnego realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu należnej kwoty, chyba że Sprzedawca uzgodni z Kupującym inaczej. Dane do przelewu są przekazywane w procesie zamówienia lub wiadomości potwierdzającej.

5. Kupujący jest zobowiązany dokonać płatności zgodnie z wybraną metodą oraz terminem wskazanym w zamówieniu lub potwierdzeniu zamówienia.

6. Dostawa i odbiór osobisty

1. Dostawy ze Sklepu są realizowane na terenie Polski. Dostawa poza Polskę może zostać zrealizowana po indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.

2. Dostępne formy dostawy mogą obejmować przesyłki kurierskie, dostawę do paczkomatu lub innego punktu odbioru, transport paletowy oraz odbiór osobisty - zależnie od rodzaju i masy zamówienia.

3. Standardowe zamówienia są co do zasady przygotowywane i przekazywane do wysyłki możliwie szybko, zwykle w terminie do 48 godzin roboczych od przyjęcia zamówienia do realizacji i, w przypadku przedpłaty, potwierdzenia płatności, chyba że na stronie Towaru lub w trakcie składania zamówienia wskazano inny termin.

4. Termin doręczenia po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zależy od wybranej formy transportu, miejsca dostawy oraz działania przewoźnika.

5. Odbiór osobisty odbywa się po wcześniejszym uzgodnieniu w lokalizacji wskazanej na stronie „Odbiór osobisty”.

6. W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Towaru, chyba że Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował.

7. W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się, jeżeli jest to możliwe, sporządzenie z przewoźnikiem protokołu szkody i przekazanie informacji Sprzedawcy. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień reklamacyjnych.

7. Reklamacje Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Towar powinien być zgodny z umową, w szczególności co do opisu, rodzaju, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności oraz przydatności do zwykłego i uzgodnionego celu.

3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w terminie 2 lat od tej chwili, chyba że zgodnie z prawem ma zastosowanie dłuższy okres.

4. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany. W przypadkach przewidzianych prawem może także złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

5. Sprzedawca może dokonać naprawy zamiast wymiany albo wymiany zamiast naprawy, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów w rozumieniu obowiązujących przepisów. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.

6. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty transportu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

7. Konsument może żądać obniżenia ceny albo - jeżeli brak zgodności jest istotny - odstąpić od umowy w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową, nie uczynił tego w rozsądnym czasie, brak zgodności nadal występuje mimo próby naprawy lub wymiany albo z okoliczności wyraźnie wynika, że Towar nie zostanie doprowadzony do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

8. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności:

a) pisemnie: Kamsol Paweł Plata, Śledziejowice 220, 32-020 Wieliczka;

b) e-mailem: biuro@kamsol.pl.

9. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie danych kontaktowych, numeru zamówienia, opisu stwierdzonej niezgodności oraz żądania. Brak paragonu fiskalnego nie wyłącza możliwości wykazania zakupu innymi dowodami.

10. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki określone w obowiązujących przepisach.

11. Postanowienia niniejszego punktu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim obowiązujące przepisy przyznają mu uprawnienia konsumenckie.

8. Reklamacje pozostałych Przedsiębiorców

1. W stosunku do Kupujących będących przedsiębiorcami, do których nie stosuje się ochrony przewidzianej dla Konsumentów lub Przedsiębiorców na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi na podstawie Kodeksu cywilnego jest wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

2. Wyłączenie, o którym mowa powyżej, nie narusza odpowiedzialności, której zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami nie można skutecznie wyłączyć, ani uprawnień wynikających z gwarancji, jeżeli gwarancja została udzielona.

9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

2. W przypadku umowy sprzedaży Towaru termin biegnie co do zasady od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli jedna umowa obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe.

4. Oświadczenie można przesłać w szczególności na adres: Kamsol Paweł Plata, Śledziejowice 220, 32-020 Wieliczka albo e-mailem na adres biuro@kamsol.pl.

5. Konsument powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar. Termin jest zachowany, jeżeli Towar zostanie odesłany przed jego upływem.

6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Konsumenta o obowiązku ich poniesienia. W przypadku Towarów, które ze względu na charakter, wagę lub gabaryty nie mogą zostać w zwykłym trybie odesłane pocztą, informacja o kosztach zwrotu lub ich oszacowaniu jest przekazywana zgodnie z obowiązującymi przepisami przed zawarciem umowy.

7. Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności podlegające zwrotowi, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania - w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

9. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.

10. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

11. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany wykonany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia, Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, albo Towar, który po dostarczeniu zostaje ze względu na swój charakter nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.

12. Uprawnienia określone w niniejszym punkcie przysługują również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

13. Szczegółowe informacje oraz wzór formularza odstąpienia znajdują się także na stronie Odstąpienie od umowy.

10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich, jeżeli dana sprawa spełnia warunki przewidziane dla takiego postępowania.

2. Informacje o podmiotach uprawnionych i zasadach postępowania można uzyskać między innymi na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwej Inspekcji Handlowej. Konsument może również skorzystać z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.

3. W sporach transgranicznych pomoc może być dostępna za pośrednictwem Europejskiego Centrum Konsumenckiego.

4. Europejska platforma ODR została zlikwidowana i nie jest wskazywana jako kanał składania nowych skarg.

11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z prowadzeniem Sklepu jest Kamsol Paweł Plata.

2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), w szczególności w celu obsługi zamówień, płatności, dostaw, reklamacji, prowadzenia konta oraz realizacji obowiązków prawnych.

3. Szczegółowe informacje dotyczące podstaw prawnych, okresów przechowywania danych, odbiorców danych i praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności.

4. W przypadku wyboru płatności Przelewy24 dane niezbędne do obsługi płatności mogą być przekazywane operatorowi płatności PayPro S.A. na zasadach określonych przez tego operatora i obowiązujące przepisy.

12. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta, których wybór prawa nie może pozbawić go ochrony.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO oraz inne właściwe przepisy prawa.

3. Spory z Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta są rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku pozostałych przedsiębiorców strony mogą poddać spór sądowi właściwemu dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu albo danych Sprzedawcy. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych i nie wpływa na umowy sprzedaży zawarte przed wejściem zmiany w życie.

5. Użytkownicy posiadający konto, których zmiana Regulaminu dotyczy w zakresie usługi ciągłej, zostaną poinformowani o zmianie w sposób umożliwiający zapoznanie się z jej treścią. Użytkownik może zrezygnować z usługi konta, jeżeli nie akceptuje zmian.

6. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc, a w miejsce nieważnego postanowienia stosuje się właściwe przepisy prawa.